خدمات پس از فروش سیماران

معرفی خدمات پس از فروش (خدمات مشتریان) سیماران

شرکت صنایع الکترونیک سیماران به عنوان یکی از معتبرترین شرکت های تولیدی طی سالیان متمادی در زمینه تولید صنایع الکترونیکی فعالیت داشته و پیوسته در خدمت به مصرف کنندگان ایرانی خدمات شایان توجهی را ارائه داده است. واحد خدمات پس از فروش سیماران از بدو شکل گیری واحدهای تولیدی و همزمان با ورود اولین محصول از کارخانه به صورت یک واحد زیر نظر تولید، فعالیت خود را آغاز نمود. با توجه به بالا رفتن حجم، تنوع محصولات و سیاست شرکت در جهت کسب رضایتمندی مشتریان محترم، شرکت سیماران موجبات تشکیل گروه منسجم تری تحت عنوان «واحد خدمات پیش و پس از فروش» را زیر نظر مدیر عامل شرکت سیماران از سال 85 آغاز کرده و پس از گذشت 17 سال اینک با بهره گیری از بیش از 350 نماینده خدماتی مجاز در سطح ایران و کشورهای همسایه و با داشتن پرسنل فنی، متخصص وکارشناسان مجرب به همراه بروزترین ابزارها و جدیدترین متدها، گام های موثری در جهت ارائه هرچه بهتر کیفیت خدمات رسانی برداشته است.

اهداف

  • افزایش سطح رضایتمندی مصرف کنندگان و ارتقاء دانش نمایندگان و نصب کنندگان محترم جهت ارائه خدمات با کیفیت مطلوب

خط و مشی

  • شناسائی و استفاده از فن آوری های روز دنیا و در پیش گرفتن رویکردهای نو گرایانه در راستای ارائه خدمات برتر
  • افزایش سطح کیفی خدمات و محصولات شرکت متناسب با نیازهای مشتریان
  • بالا بردن دانش تخصصی و مهارت های فنی کارکنان و نصب کنندگان شرکت به عنوان اصلی ترین سرمایه های سازمان
  • برقراری ارتباط سودمند دو طرفه با شرکت در جهت پیشبرد و کارائی اثر بخش خدمات

خدمات قابل ارائه

  • راه اندازی سیستم نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری و تبدیل خدمات پس از فروش سنتی به خدمات پس از فروش هوشمند و دانش محور جهت ارتباطات سریع و موثرتر با مشتری
  • استفاده از ابزارهای ارتباطی on-line جهت پشتیبانی کاربران و پاسخگویی لحظه ای به مشکلات مصرف کنندگان محترم در شبکه های اجتماعی و دارا بودن خط تلفن voip جهت سهولت پاسخگویی به همکاران، نمایندگان، نصابان و مشتریان محترم
  • راه اندازی سیستم بررسی اصالت محصولات خریداری شده توسط مصرف کنندگان، جهت اطمینان از اصالت و گارانتی محصولات در وب سایت شرکت و ارائه خدمات بهینه به مصرف کنندگان
  • گسترش و جذب نمایندگان خدماتی مجاز در سراسر کشور همراه با تقویت فنی نمایندگان خدماتی و افزایش روزافزون سرویس دهی به مشتریان در محل خرابی و در مراکز خدمات پس از فروش در سریعترین زمان ممکن
  • برگزاری کارگاه های آموزشی رایگان در محل اسقترار خدمات پس از فروش و شهرستانها همراه با ارائه فیلم و جزوات آموزشی و تائیدیه فنی به افراد آموزش دیده
  • مشاوره فنی قبل از خرید در خصوص اهمیت در دسترس بودن اطلاعات صحیح و شفاف سازی برای انتخاب کالای درست و تشخیص ویژگی های مهم هر محصول
  • تشکیل انبار قطعات در راستای تامین قطعات نمایندگان خدماتی در سراسر کشور و تامین قطعات جهت پشتیبانی محصولات در سالهای آتی
  • تاسیس و راه اندازی آموزشگاه فنی و حرفه ای سیماران در محل دفتر مرکزی تهران و کارخانه جهت ارتقاء دانش نصابان و علاقه مندان محترم و ایجاد اشتغال جهت نیروهای انسانی نیازمند به کار مطابق با بازار کار و اخذ مدرک رسمی فنی و حرفه ای
  • ایجاد باشگاه نصابان در راستای قدردانی از نصب کنندگان محترم که نصب های خود را از محصولات سیماران انتخاب می نمایند و ارائه خدمات ویژه به اعضای باشگاه ، تقویت ارتباط تعاملی بین شرکت و نصب کنندگان و افزایش رضایتمندی این عزیزان

درخواست نمایندگی

لطفا اطلاعات خواسته شده زیر را جهت پیگیری و بررسی توسط واحد خدمات پس از فروش سیماران ارسال نمایید

انتقادات و پیشنهادات

اطلاعات تماس

جهت ارتباط با واحد خدمات پس از فروش سیماران(خدمات مشتریان) و دریافت اطلاعات نمایندگان خدماتی در سراسر کشور با شماره های ذیل تماس حاصل فرمایید :

شماره های داخلی واحد اداری(خدمات مشتریان) و مرکز تماس :

  • داخلی 711 – 712 – 713 – 714 – 715 : دریافت اطلاعات نمایندگان خدماتی و امور مشتریان (اعلام نصب محصولات و خرابی))
  • داخلی 716 : پیگیری امور نمایندگان و جذب نماینده خدماتی

شماره های داخلی بخش های فنی :

  • داخلی 720 بخش فنی درب باز کن صوتی و تصویری
  • داخلی 721 بخش فنی درب اتوماتیک
  • داخلی 722 بخش فنی دوربین مداربسته
  • داخلی 723 بخش فنی دزدگیر
  • داخلی 724 بخش فنی لوازم خانگی، آنتن و آنتن مرکزی، محافظ
  • داخلی 725 بخش فنی روشنایی و سنسور روشنایی
  • داخلی 725 آموزشگاه فنی و حرفه ای

راه های ارتباط با واحد خدمات پس از فروش (خدمات مشتریان) و آموزشگاه فنی و حرفه ای در شبکه های اجتماعی :

خدمات مشتریان

09307667185

آموزشگاه فنی و حرفه ای

09001202208

simaranservices@simaran.com